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协同配送绩效影响要素领悟

  

协同配送绩效影响要素领悟

协同配送绩效影响要素领悟

  企业进行协同配送改革的目的是为了提高配送绩效水平和降低企业的配送成本。企业在协同配送的运输方面的运作及管理在很大程度上直接影响了协同配送的绩效、顾客的心理和社会效益。运输工具是否能够满载与空车回程对物流企业的绩效有着直接影响。由于协同配送将最终顾客的货物集中在一辆车上,这就对运输路线和时间安排有了新的规划,降低了道路拥堵,对提升A公司的社会效益有着重要作用。 物流配送系统涉及的顾客主要包括供应链上各环节的主体,如物流服务商、配送员工及最终顾客等多方主体。目前A公司以追求配送成本最小为决策目标,对顾客行为的研究绝大多数是关于顾客策略行为和配送时间,较少考虑顾客的实际心理与行为影响绩效的指标,与实际情况不完全相符。其影响因素主要表现在:顾客满意度是最终顾客对配送时效、货物完好率和服务态度等可感知效果的评价,直接体现了顾客对协同配送的反馈;顾客市场份额是顾客对于协同配送企业的忠诚和信任,该指标越高其占据的市场份额就越多,企业协同配送绩效就越高,同时反映了企业协同配送的发展潜力。合作程度和资源共享率等,是参与协同配送的物流企业这类顾客能否在从其自身利益角度出发的基础上考虑合作共赢。根据对物流配送系统参与主体行为特征的分析,在考虑顾客心理与行为的前提下对配送计划进行优化,建立协同配送绩效评价指标体系,以实现顾客的满意程度最大化为目标。在进行绩效评价指标体系构建时加入相关顾客行为影响因素指标,可以更加客观和真实地分析协同配送的绩效情况。 协同配送由于其自身的特点:需要A公司这一个运输主体使用一个运输系统进行作业,把按收货人分类的货物放在同一线上的货车,目的就是尽可能做到使用同一辆货车为更多的顾客来服务。将多家参与协同的企业收到的货物集中在一起,按收货人不同进行分装。由于各类货物的大量集中,这就要求A公司新建或者合作改建新型大规模公共集散配送中心,并对仓库、网点的建设提出了更高的要求。对A公司仓库的利用效果、货物的进出分拣处理和运转提出了新的要求。其中对于将合作企业的货物在协同集散配送中心进行分装,需要各个协同合作企业之间的合作,而出于利益问题,此时顾客的心理行为因素影响着其合作和资源共享。 协同配送是对传统配送业务的一场革命,对配送和仓储提出了新的要求,同时也对A公司在信息、设备及管理方法上提出了新的要求。信息资源(包括顾客信息、货物信息等)要求A公司与协作企业之间共享;设备上,护照撕坏了补办流程赴澳。由于货物品种多、小批量、大批次等特点,在公共集散配送中心更要求全程自动化操作(贴标、扫码、分类等),脱离人工操作分拣造成的速度慢、错误率高、破损率高等。同时,由于多方合作,这就对企业之间的管理要求较高。从顾客行为角度来看,各物流企业能否做到真正的合作及资源共享,改变其原有的管理模式,其协同程度的高低直接影响协同配送业务活动的开展。 影响A公司协同配送绩效水平的因素众多,本文在一些学者的研究成果基础结合协同配送的特点和顾客行为分析了影响协同配送绩效水平的具体因素。 近年来我国物流行业发展迅猛,在城郊结合处短途和中长途业务的物流企业很多,但规模和专业化程度较低,对社会资源造成了负担。虽然这些年国家大力支持新建城市大型物流园区,但与一些发达国家相比,我国的物流发展不论是从自动化程度还是人员信息管理来说都很不健全。协同配送作为一种在电子商务全球化的大环境下新兴发展的配送模式,在国内处于尚起步阶段。由于其需要各物流企业及供应链上各节点之间很大程度上的合作和资源共享,而从国内目前的物流配送发展情况来看,除了一些由于地域原因而发生的转包业务外仍处于各自为营的单一状态,合作程度较低,各企业处于竞争状态。其影响因素主要表现为: 对于A公司来说,其配送绩效就反映在配送结果和顾客方面。在直接接触最终顾客的末端环节,其支付方式、服务态度和派件时间等问题,直接影响到顾客的下一次选择和企业的顾客市场占有率等指标,影响企业的配送绩效水平和长远发展。

本站文章于2019-10-04 04:42,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:协同配送绩效影响要素领悟

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